易税360是交大龙山推出的面向全国用户的涉税服务品牌。

  易税360通过统一规范服务行为，向广大用户提供“专业、真诚、全面”的服务，旨在充分满足客户在不同办税事务中的差异化服务需求。交大龙山凭借资深的税务行业背景和多年信息化服务经验，全力打造专业的办税专家团队，提供全面、周到、个性化的服务，让客户以更低成本、更高效率、更快速度完成涉税事务，体验“信息时代，轻松办税”的全新感受。

  易税360服务内容包括培训服务、应用服务、维护服务、咨询服务四大类，用户可以根据自己的需求与特点选择适合自己的个性化服务。

服务定位：专业、真诚、全面

    专业：配备专业的支持服务工程师和先进的服务设施，为交大龙山用户提供专业水准的支持服务。

    真诚：以用户为本，建立健全用户档案，采取首访和定期回访等主动服务措施，树立员工正确的用户服务意识，遵循“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的服务准则，以良好的服务态度为用户提供真诚服务。

    全面：全方位多角度的从用户需求出发，服务内容包含培训、应用、维护、咨询四大类涉及用户办税过程中各个细节服务。

服务目标： 用户投诉率低于2%，用户服务满意度不低于90%(含响应及时性、服务人员服务技能、服务人员对待用户态度等方面)。

服务宗旨：急用户所急，想用户所想

服务指导思想： 与用户真诚合作，做用户可靠朋友

服务承诺：交大龙山软件服务体系各成员机构（服务中心）保证遵循易税360方针，按质量手册及相关文件的规定为用户提供优质服务，并不断改进服务工作质量 。